RMA module

Wilt u een product retourneren? Log dan in op onze website en gebruik onze RMA module voor een vlotte verwerking van uw retours.

Om een vlotte verwerking van productreparaties en retours (defecte artikelen, DOA's, verkeerd bestelde artikelen) te garanderen, verzoeken wij onze klanten om de RMA module te gebruiken. Deze tool is beschikbaar in het menu 'Mijn tools' wanneer u ingelogd bent op de website.

STAP 1

LOGIN
Login op onze website via de knop
"Login/klant worden" rechtsboven.

STAP 2

MIJN TOOLS
Van zodra u ingelogd bent, verschijnt rechtsboven een icoontje 'instellingen'. Klik hierop en klik vervolgens in de linkerkolom de optie 'Uw RMA overzicht' aan.
LOGIN

STAP 3

RETOURAANVRAAG
Klik op 'Nieuwe aanvraag' en vul het invulformulier aan. Druk uw retour aanvraag vervolgens af via de optie 'Download PDF' en stop dit document in de doos met te retourneren artikelen. Stuur uw retour op naar ons magazijn.

Hoe maak ik een retouraanvraag aan? Bekijk de video.

Functionaliteiten van de retour module:
  • Uw retournummer wordt automatisch gegenereerd via de module.
  • Serienummer van uw retour eenvoudig selecteren in de lijst met de door u aangekochte serienummers.
  • Status van uw retour real-time raadplegen.
  • Retour historiek op elk moment bekijken.
  • Persoonlijke opmerkingen noteren bij uw retours.
  • Persoonlijke referentie toevoegen aan uw retours.

Hoe verloopt mijn retouraanvraag? Download het stappenplan.

De verschillende stappen van onze retour procedure
  • Vul uw retour aanvraag in via de retour module op onze website.
  • Druk uw retour aanvraag af en stop dit document in de doos met te retourneren artikelen.
  • Stuur uw te retourneren artikelen + afgedrukte retour aanvraag op naar ons magazijn ter attentie van de hersteldienst.
  • Bij aankomst van uw geretourneerde artikelen, wordt de staat nagekeken.
  • Retour van hersteld artikel naar klant.

Garantiebepalingen fabrikanten